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Segunda-feira, 29 de maio de 2017 - 0h52
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Conversando de RH

O QUE É ESSA TAL DE “ASSERTIVIDADE”?

 

Observando a reação do ser humano em diferentes contextos, seja em entrevistas de seleção, no ambiente corporativo ou em momentos informais, percebe-se que algumas pessoas se diferenciam das demais pela espontaneidade e desenvoltura, além do modo como elas abordam os problemas, pessoais ou profissionais, sempre de forma objetiva, coerente e equilibrada. Estas pessoas praticam, algumas até de forma natural, a ASSERTIVIDADE, uma habilidade que hoje é considerada uma das principais competências emocionais.

A dificuldade das pessoas em se relacionarem é um dos fatores que gera problemas, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional. Atualmente o profissional que tem ou possa desenvolver essa competência comportamental, que é a ASSERTIVIDADE, é muito valorizado.

E, o que significa ASSERTIVIDADE? De forma singela, podemos defini-la como “a habilidade que algumas pessoas têm em se posicionar diante de pessoas e situações de forma clara e sincera, sem violar os direitos dos outros. Eles sabem dizer SIM e NÃO nas horas em que é necessário, ou melhor, sabem defender o seu cantinho particular em relação a terceiros sem agredi-los. Como bem definiu Leila Navarro, ilustre palestrante: “ Ser assertivo é conseguir dizer o que quer, sem ofender, mas também sem se sentir constrangido ou culpado. Ou seja, ser assertivo é ser transparente quanto aos seus objetivos e desejos. É uma pessoa que sabe falar com naturalidade e também sabe dizer e ouvir respostas negativas frente a algumas situações da vida. ”

Hoje, um currículo expressivo, recheado de ricas experiências, formação de primeira linha com Japonês e Inglês fluentes, não é necessariamente um passaporte para um lugar ao sol no mercado de trabalho. Ajuda, e muito, porém não é tudo. Uma outra qualidade começa a ser valorizada pelos headhunters (caçadores de talentos) na busca de um profissional ideal, a ASSERTIVIDADE. É o tipo de profissional que sabe expor suas ideias e comunicar-se com o mundo. Sendo assertivo, ele saberá construir relacionamentos mais sólidos e produtivos, conquistará mais atenção e admiração das pessoas, será ouvido com mais respeito, terá mais confiança, lidará com confrontos e pressões com mais facilidade. Enfim, terá um atributo fundamental para ser um profissional de sucesso, independentemente da área de atuação.

Segundo a psicanalista Fabiana Fuchs, uma pessoa assertiva apresenta as seguintes características:

  • Crença profunda no que diz;
  • Espontaneidade, calma e naturalidade;
  • Conhecimento de seus direitos e dos direitos dos outros;
  • Conhece e respeita seus limites;
  • É direto no que faz e fala de forma clara, sem disfarces;
  • É flexível;
  • Olha nos olhos quando fala com alguém;
  • Ouve o outro com atenção e não fica afobado para interromper;
  • Enfrenta problemas e não pessoas;
  • Seu foco é o fato e não o agente do fato;
  • É firme quando necessário, sem ser grosseiro;
  • Saber dizer não sem deixar dúvidas.

Um profissional valorizado é aquele que sabe somar aos seus conhecimentos técnicos, o lado humano plenamente desenvolvido, ou seja, não adianta só ser bom no que faz, além de fazer as tarefas bem feitas, precisa ser uma pessoa de valor.



Katsuo Higuchi
Profissional de RH; como executivo e empresário , atua
na área há mais de 40 anos. Foi diretor da empresa AVANCE DO BRASIL.
e-mail: rk.higuchi@gmail.com

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