A Rakuten, gigante japonesa, que começou seus negócios no Brasil em 2011, trouxe seu modelo diferenciado de shopping virtual, oferecendo aos lojistas, além do espaço no site, outros serviços como assessoria de marketing e consultorias de vendas. Em breve, a empresa lançará serviços de televendas e de armazenagem de produtos para seus clientes, anunciou Ricardo Jordão, CMO da Rakuten, em coletiva de imprensa realizada no dia 14/10, no World Trade Center, durante o evento Rakuten Expo 2014, em São Paulo.

Masatada Kobayashi, co-fundador da Rakuten, e Ken Okamoto, diretor geral do Rakuten Brasil

“O objetivo é melhorar o atendimento por telefone, agilizar e ratear os custos de entrega. O lojista poderá vender seus produtos sem se preocupar com a entrega, e terá, assim, mais tempo para cuidar do relacionamento com seus clientes”, explica Ricardo Jordão.

A Rakuten Shopping do Brasil reúne atualmente cerca de 1200 lojas. Com movimentação ainda modesta no país, a empresa tem meta de conseguir pelo menos 10% do total de 23 mil lojas virtuais existentes no Brasil até o final de 2015.

Em 2013, o comércio eletrônico brasileiro movimentou em torno de 31 bilhões de reais e a expectativa é que esse volume atinja a 40 bilhões de reais em 2014, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCmm). As maiores empresas de varejo online brasileiras são as grandes redes de lojas, como Casas Bahia, Magazine Luiza, Americanas, e de tradicionais lojas virtuais como a Submarino, Dafiti ou Netshoes.

A rakuten, inc., com sede no Japão, é uma das maiores empresas do mundo que oferece diversos serviços de internet, desde plataforma para e-commerce, serviços de cartão de crédito, portais, serviços de viagens, entre outros. A empresa tem valor de mercado em torno de 14 bilhões de dólares, adquiriu recentemente a Viber, por 900 milhões de dólares e negociou a Ebates por um bilhão de dólares. Muito conhecida pelo seu shopping de lojas virtual, a Rakuten japonesa agrega cerca de 40 mil lojas e está presente em vários países. No Brasil, a Rakuten começou em 2011, após a aquisição da empresa Ikeda, que já atuava no mercado brasileiro de e-commerce.